退款政策

最后更新：2026 年 4 月 15 日

概述

ArtCraft AI 通过 Stripe 销售一次性积分包与月度订阅。本政策说明何种情况下可申请退款。

积分包

积分包为数字商品，在高清导出时消耗。

• 若购买后 14 天内且该积分包尚未使用任何积分，可申请退款。
• 一旦该包有积分被用于处理任务，原则上不可退款。
• 请在 设置 → 支付记录 中附上订单号联系我们。

订阅

• 可随时在 设置 → 账单 取消订阅；当期权益保留至账单周期结束。
• 若因重复扣款、错误套餐等计费错误，请在 7 天内联系我们，我们将对照 Stripe 记录审核。
• 已主动使用订阅积分后的周期内部分退款，通常不予支持。

如何申请

通过账户邮箱发信，或在 设置 → 工单 提交，并提供：

1. 订单号或 Stripe 收据
2. 申请原因
3. 是否已使用积分

我们会在 2 个工作日内回复。

拒付

若在联系我们之前向银行发起拒付，我们可能在争议处理期间暂停账户。请先与我们沟通以便更快解决。

联系

请使用站内工单，或 artcraftai.online 公布的支持邮箱。